Des résultats d'analyses à comprendre : ce service vous convient-il ?
Vos résultats de prise de sang sont arrivés, certaines lignes vous intriguent, ou vous aimeriez simplement qu'un médecin y jette un œil. Cette page vous aide à juger si une analyse écrite répond à votre besoin, ou si votre situation demande plutôt une consultation. L'analyse coûte 30,90 € ; vos examens, vous les faites et les payez où vous voulez.
Avez-vous déjà vos résultats en main ?
Ce service part de résultats existants : il ne réalise pas d'examens et n'en prescrit pas. Si votre prise de sang n'est pas encore faite, commencez par là, dans le laboratoire de votre choix.
Il convient pour comprendre un bilan de contrôle, des résultats liés à des symptômes ou le suivi d'une maladie ou d'un traitement. Des résultats de moins de 6 mois sont l'idéal ; au-delà, il arrive que le médecin vous recommande de refaire l'examen.
Quels résultats pouvez-vous envoyer ?
Surtout des prises de sang, mais aussi d'autres analyses de laboratoire, un examen d'urine ou un bilan hormonal par exemple. Vous joignez jusqu'à 10 fichiers, en PDF ou en photos au format JPG, PNG ou WEBP.
Pensez à inclure la page où figurent les valeurs de référence du laboratoire : sans elles, le médecin ne peut pas situer certains chiffres.
Que faut-il préparer avant de commencer ?
D'abord, le PDF du portail de votre laboratoire si vous l'avez, sinon une photo de chaque page, lisible de bout en bout, sans reflet ni coin coupé. Notez la date des examens et leur raison ; vos questions au médecin sont facultatives, mais une question précise l'aide.
Prévoyez une pièce d'identité. Le questionnaire porte aussi sur vos maladies chroniques, vos allergies, vos médicaments et une éventuelle grossesse, qui peuvent modifier certaines valeurs.
Que se passe-t-il une fois votre demande envoyée ?
Pas d'appel ni de vidéo : un médecin lit vos résultats et vos réponses, puis vous écrit. S'il lui manque quelque chose, il vous questionne via votre espace patient, et vous en êtes averti par e-mail ; il peut aussi refuser des fichiers illisibles ou insuffisants.
Sinon, vous recevez par e-mail et dans votre espace patient un PDF signé : synthèse, résultats hors des valeurs de référence et ce qu'ils peuvent vouloir dire, étapes conseillées, niveau d'urgence. Le médecin le rédige en anglais, avec des intitulés en français et en anglais ; une question de suivi reste possible pendant 7 jours dans la messagerie de la commande.
Ce service peut-il remplacer votre médecin ?
Non. L'analyse porte sur les résultats que vous envoyez : ce n'est pas un diagnostic, et elle ne prend la place ni d'une consultation, ni d'un examen, ni d'un traitement. Elle vous indique plutôt la suite à donner à vos chiffres et à quel point c'est pressé ; montrez-la au médecin qui vous suit.
Elle ne comprend pas d'ordonnance, ni pour un médicament ni pour d'autres examens : ce sont des services à part.
Et si vous ne vous sentez pas bien ?
Ce service n'est pas prévu pour l'urgence : en cas de malaise, de douleur dans la poitrine ou de gêne pour respirer, appelez le 112. Si le médecin repère dans vos résultats une valeur qui lui paraît critique, il vous écrit dans votre espace patient pour vous conseiller de voir un médecin en urgence ou de passer par les urgences.
Qui lit mes résultats ?
Un médecin, qui travaille uniquement par écrit et signe l'analyse qu'il vous remet.
Mes résultats datent de l'an dernier : est-ce encore utile ?
Vous pouvez les envoyer. Comme ils ont plus de 6 mois, le médecin pourra vous recommander de refaire l'examen, afin de s'appuyer sur des valeurs plus récentes.
Que couvrent les 30,90 € ?
La consultation du médecin, pas les examens. S'il vous demande un complément, vous avez au moins 7 jours pour l'envoyer ; si le médecin refuse pour des raisons médicales ou légales, ou si la consultation n'aboutit pas, les 30,90 € vous sont remboursés en totalité.
L'analyse peut-elle déboucher sur une ordonnance ?
Pas dans ce service. Si l'analyse conseille d'autres examens ou un traitement, la demande d'ordonnance se fait à part, ou auprès du médecin qui vous suit.
Quand vais-je recevoir l'analyse ?
Nous n'annonçons pas de délai et il n'y a pas d'option express : cela varie selon la qualité de vos fichiers et les questions que le médecin peut avoir à vous poser.